Всё работает в штатном режиме

Проверяется из трёх сетей, не связанных с нашей, каждые шестьдесят секунд. Доступность ниже рассчитана по минутам простоя, а не переписана из SLA.

История инцидентов SLA по доступности

Компоненты работают: 10 из 10
Последняя проверка: 11:33 UTC
Доступность за 90 дней: 99,956 %
С момента последнего события: 25 дней назад

Прямо сейчас

Десять компонентов, у каждого своё измерение

«Работает» само по себе говорит немного. Каждая строка несёт цифру, которую реально выдала проверка, поэтому компонент, который формально доступен, но медленный, не спрячется за зелёной точкой.

Все системы работают в штатном режиме

Последняя проверка: 11:33 UTC · без внеплановых событий 25 дней назад · доступность 99,956 % за последние 90 дней

Виртуальные серверы Работает 37 гипервизоров передают данные

Выделенные серверы Работает Все шасси на связи

Сеть — оператор A Работает BGP установлен · 0,4 ms джиттер

Сеть — транзитный оператор B Работает BGP установлен · 0,4 ms джиттер

Фильтрация DDoS Работает В боевой готовности · без активного подавления

Панель клиента Работает 107 ms — медианное время ответа

Публичный API Работает 85 ms — медианное время ответа

Развёртывание Работает 48 с — медиана времени до root-доступа

Платежи Работает Все 8 сетей подтверждают

Служба поддержки Работает 4 минуты до первого ответа (медиана)

Медианы за последние пять минут, по данным зондов трёх сетей, которые нам не принадлежат. Компонент отмечается как деградировавший, как только его медиана превышает вдвое обычное значение, — мы предпочитаем избыточные оповещения, чем округлить плохие десять минут до «зелёного».

Вычислено, а не заявлено

Три окна — и минуты за каждым из них

Процент сам по себе можно подобрать. Каждая цифра здесь — это арифметика по списку инцидентов под ней: измените список, и процент изменится, и только такая версия этого числа стоит публикации.

99,912 % · 30 дней

38 минут незапланированного простоя, ниже — с указанием причины. Плановое обслуживание не учитывается в расчёте и указывается отдельно.

99,956 % · 90 дней

57 минут незапланированного простоя, ниже — с указанием причины. Плановое обслуживание не учитывается в расчёте и указывается отдельно.

99,951 % · 365 дней

255 минут незапланированного простоя, ниже — с указанием причины. Плановое обслуживание не учитывается в расчёте и указывается отдельно.

Всё, что произошло

История инцидентов, включая те, что произошли по нашей вине

История, содержащая только плановые работы, — не история. Каждая запись указывает, что сломалось, сколько это продолжалось и что изменили после, чтобы это не повторилось таким же образом.

2026-09-14 · 25 дней назад

Панель работает медленно, серверы не затронутыЧастично · 38 мин

Из-за миграции в таблице счетов пропал индекс, и панель начала тормозить. Гипервизоры, сеть и API это не затронуло. Компенсация была начислена каждому аккаунту, который открыл тикет, — без требования доказывать ущерб.
2026-08-10 · 2 месяца назад

Фильтрация активирована, 340 GbpsЧастично · 19 мин

Объёмная атака на адрес одного клиента была поглощена выше по сети. Фильтрация добавила около 2 ms на время атаки. Ничего не было обнулено (null-route), и никого не попросили уйти.
2026-06-14 · 4 месяца назад

Плановое обновление ядра гипервизораЗапланировано · 95 минут

Поэтапно, с живой миграцией, анонсируется за девять дней. Два виртуальных сервера с закреплёнными устройствами не смогли мигрировать и были перезагружены в пределах окна, а их владельцы были предупреждены индивидуально заранее.
2026-04-14 · 6 месяцев назад

Перезапуск DNS-резолвераЧастично · 14 мин

Наши рекурсивные резолверы перезапустились не в том порядке, и в течение нескольких минут не проходили запросы на машинах с настройками по умолчанию. Серверы с собственными резолверами ничего не заметили.
2026-03-01 · 7 месяцев назад

Технические работы транзитного оператора BЗапланировано · 130 минут

Объявлено за восемь дней до события. Трафик заранее переключили на транзитного оператора A ещё до открытия окна; потерь, заметных клиентам, зафиксировано не было, компенсация по SLA не начислялась.

Более старые записи хранятся и предоставляются по запросу, а не публикуются бессрочно — страницу, где три года истории, никто не дочитывает до конца. Компенсации за всё внеплановое начисляются в рамках SLA по доступности без необходимости подавать заявку.

Как формируется эта страница

Четыре решения, из-за которых эти цифры стоит читать

Каждый из них делает наши показатели немного хуже, чем альтернатива, — именно поэтому видно, что они выбраны не для того, чтобы приукрасить картину.

Проверяется извне нашей собственной сети

С трёх машин у других провайдеров — во Франкфурте, Амстердаме и Нью-Йорке. Страница статуса, которую опрашивают изнутри того же дата-центра, который она отслеживает, — это страница, которая зеленеет прямо во время сбоя.

Компонент считается деградировавшим ещё до того, как выйдет из строя

Замедление — это состояние, которое мы публикуем, а не округляем до «работает штатно». Большинство записей ниже — это деградации, а не отказы, и именно так выглядит честная история.

Доступность вычисляется, а не декларируется

Проценты выше рассчитаны по минутам простоя из списка инцидентов ниже. Измените историю — изменится и процент; отдельного числа, которое можно было бы незаметно приукрасить, не существует.

Эта страница не хостится в Кишинёве

Она намеренно работает в другом месте — чтобы отключение электричества в здании не убрало заодно и страницу, которая должна была бы об этом сообщить.

Во что нам обходится плохой месяц

Простой компенсируется, а не оспаривается

Диапазоны опубликованы, компенсации начисляются автоматически, а исключения достаточно узкие, чтобы прочитать их за один присест.

SLA по доступности Как устроена сеть

Куда двигаться дальше